秘书与上司的注意事项

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秘书岗位是与领导岗位相伴生的,有了上司才有秘书的存在,那么着两者相处时有哪些注意事项?下面小编给大家介绍关于秘书与上司的注意事项,希望对您有所帮助。QuS本库

秘书与上司的注意事项QuS本库

1.秘书要服从领导,认真领会领导意图,圆满完成领导交办的各项工作。QuS本库

2.尊重体谅领导,虚心接受领导批评,受到误解不在人前辩驳,如有必要,可找合适的机会解释。QuS本库

3.维护领导的威信,不在背后议论领导,给领导提意见和建议一定注意场合与时机。QuS本库

4.领导工作中出现失误,秘书要积极采取措施弥补和消除影响。QuS本库

5.善于总结领导的活动规律,在工作上与领导步调一致,为领导提供高效率的服务。QuS本库

6.加强与领导思想上的沟通和交流,建立起秘书与领导相互信任的和谐关系。QuS本库

7.不假借领导的名义以权谋私,损害领导的名誉。QuS本库

8.加强自身修养,树立服务意识,提高工作能力,当好领导的参谋和助手。QuS本库

秘书的职业特征QuS本库

【(一)秘书的职业特征】QuS本库

服务的直接性和稳定性QuS本库

知识化和专业化QuS本库

年轻化和女性化QuS本库

【(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才】QuS本库

秘书是"软人才"中的代表之一。QuS本库

秘书的职业通道很长,中国加入WTO,为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。QuS本库

工作性质QuS本库

【(一)秘书的根本性质——辅助性】QuS本库

辅助性是秘书部门天生的属性QuS本库

辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求QuS本库

辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的QuS本库

【(二)秘书工作的特征】QuS本库

与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下的特征:QuS本库

1、中介性QuS本库

秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用,另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。QuS本库

2、直接性QuS本库

秘书工作的直接性体现在:在行政组织上,在岗位设置上,在工作程序上QuS本库

3、全面性QuS本库

是体现在职能辅助的全面性上QuS本库

是体现在过程辅助的全面性上QuS本库

4、服务性QuS本库

人们把秘书工作比喻为"上管天文地理,下管鸡毛蒜皮",把秘书工作说成"没大没小,没完没了"。QuS本库

5、被动性QuS本库

秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。QuS本库

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。QuS本库

6、潜隐性QuS本库

秘书工作的潜隐性表现在三个方面:QuS本库

活动名义的假借性QuS本库

活动过程的幕后性QuS本库

劳动成果的潜在性QuS本库

7、机密性QuS本库

关于这点,我们将在后面具体阐述。QuS本库

工作要求QuS本库

主要可概括为"四个转变"和"六个要求"QuS本库

【(一)秘书工作的"四个转变" 】QuS本库

秘书工作"三服务"(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务)QuS本库

秘书工作应该发挥"四个作用"(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用)QuS本库

实现"四个转变"QuS本库

1、从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;QuS本库

2、从单纯地传递信息转变为综合处理信息;QuS本库

3、从被动服务转变为主动服务:QuS本库

4、从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求,即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展,而这也是发达国家秘书工作的特点。QuS本库

【(二)秘书工作的六个强调】QuS本库

强调调查研究工作QuS本库

强调信息工作QuS本库

强调信访工作QuS本库

强调协调工作QuS本库

强调督察工作QuS本库

强调党务、政务服务工作QuS本库

工作内容QuS本库

职能和职责的区别QuS本库

职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征,解决的是秘书应当做什么的问题QuS本库

职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能,它具有宏观性和概括性的特征,它不仅解决秘书工作做什么的问题,还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。QuS本库

【(一)秘书的职能】QuS本库

1、辅助决策QuS本库

(1)辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。QuS本库

(2)辅助决策的特征:体现在以下几个方面:QuS本库

辅助内容的综合性QuS本库

辅助时间的经常性QuS本库

辅助环节的全过程性QuS本库

(3)辅助决策的原则QuS本库

超前原则QuS本库

定位原则QuS本库

信息原则QuS本库

谏诤原则QuS本库

(4)辅助决策的过程QuS本库

协助领导确定目标QuS本库

协助领导设计方案QuS本库

协助领导评优选优QuS本库

协助领导实施反馈QuS本库

2、协调关系QuS本库

(1)协调关系的含义:秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程。QuS本库

(2)协调关系的特征QuS本库

从属性QuS本库

广泛性QuS本库

间接性QuS本库

(3)协调关系的原则QuS本库

政策指导QuS本库

客观公正QuS本库

平等协商QuS本库

注重整体QuS本库

灵活适度QuS本库

(4)协调关系的过程QuS本库

摸清情况QuS本库

找出症结QuS本库

恰当协调QuS本库

督促落实QuS本库

检查反馈QuS本库

3、处理信息QuS本库

(1)处理信息的含义:信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身,而是表征事物消息和信号中的内容。QuS本库

(2)处理信息的原则QuS本库

及时性原则QuS本库

保真性原则QuS本库

适用性原则QuS本库

预测性原则QuS本库

(3)处理信息的内容QuS本库

历史信息QuS本库

上级信息QuS本库

内部信息QuS本库

公众信息QuS本库

社会信息QuS本库

(4) 处理信息的过程QuS本库

信息的收集QuS本库

信息的加工QuS本库

信息的传递QuS本库

信息的反馈QuS本库

信息的储存QuS本库

4、办理事务QuS本库

(1)办理事务的含义:事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。QuS本库

(2)办理事务的特征QuS本库

综合性QuS本库

服务性QuS本库

繁琐性QuS本库

突击性QuS本库

(3)办理事务的原则QuS本库

被动中求主动QuS本库

原则中求灵活QuS本库

繁杂中求规范QuS本库

(4)办理事务的程序QuS本库

自然程序QuS本库

理论程序QuS本库

指令程序QuS本库

法定程序QuS本库

技术程序QuS本库

习惯程序QuS本库

【(二)秘书的职责】QuS本库

大致也有以下11个方面:QuS本库

日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)QuS本库

接待事务(来访接待、安排服务等)QuS本库

会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)QuS本库

行政事务QuS本库

信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)QuS本库

调查研究事务(搜集信息,提供可行性的方案供领导选择)QuS本库

文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)QuS本库

写作事务(各种文体的写作)QuS本库

协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)QuS本库

督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)QuS本库

其他领导临时交办的任务QuS本库

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